“민원접수 9분내 상담 성사” 철도시설공단 시스템 가동
수정 2010-02-20 00:36
입력 2010-02-20 00:00
안내 데스크 연락 후 민원인을 만나기 위한 준비시간 4분, 엘리베이터 이동시간 4분, 고객 접점까지 1분 등으로 산정했다.
정부대전청사 박승기기자 skpark@seoul.co.kr
2010-02-20 23면
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